Sollten die Messwerte von Eve Energy Strip nicht korrekt sein, ziehen Sie das Gerät aus der Steckdose für 15 Sekunden, und stecken Sie das Eve Energy Strip anschließend wieder in die Steckdose hinein. Dieser Soft-Reset kann bereits erfolgreich Abhilfe schaffen.

Sollte dies das Problem nicht behoben haben, befolgen Sie bitte die Anweisungen zum Zurücksetzen des Geräts, die Sie im Quick Start Guide des Geräts finden:
1. Stecken Sie Eve Energy Strip in die Steckdose und warten, bis die dritte LED aufhört zu blinken
2. Drücken Sie gleichzeitig den ersten und den dritten LED-Button für mindestens 10 Sekunden, bis alle drei LEDs zu blinken beginnen
3. Lassen Sie die drei Buttons los und warten, bis alle LED aufhören zu blinken

Stellen Sie sicher, dass am Router das 2,4-Gigahertz-Band aktiviert ist und das iPhone zur Anmeldung des Eve Energy Strip das Band nutzt. Später können Sie das iPhone wieder über das 5-Gigahertz-Band verbinden. Am Router muss die Funktion DHCP aktiviert sein. Sicherung über MAC-Adressen muss deaktiviert sein.

Alle WLAN-basierten Geräte mit HomeKit-Unterstützung setzen das Protokoll Bonjour (Multicast) voraus. Stellen Sie sicher, dass am WLAN-Router und an zusätzlichen Access Points Bonjour und Multicast freigegeben sind.
Netzwerk-Tools wie "Storm Control" und andere, lassen Multicast einschränken und damit Bonjour. Diese Einstellung ist zu deaktivieren.
Sogenannte Powerline-/PowerLAN-Adapter beschränken Bonjour ebenfalls oder lassen es nicht zu. Diese Access Points sind nicht geeignet für HomeKit-basierte WLAN-Geräte.

• Wenn der Eve Energy Strip bereits mit der Eve App gekoppelt war, löschen Sie ihn aus der Eve App.
• Trennen Sie den Eve Energy Strip vom Netzteil und warten Sie 1 Minute.
• Starten Sie Ihr iOS-Gerät komplett neu.
• Deaktivieren und reaktivieren Sie WLAN unter "Einstellungen -> WLAN" auf dem iOS-Gerät (Hinweis: verwenden Sie die "Einstellungen", nicht im iOS-Kontrollzentrum).
• Schließen Sie den Eve Energy Strip an das Netzteil an und warten Sie 3 Minuten.
• Führen Sie einen kompletten Reset des Eve Energy Strip durch:
  1. Stecken Sie Eve Energy Strip in die Steckdose und warten, bis die dritte LED aufhört zu blinken
  2. Drücken Sie gleichzeitig den ersten und den dritten LED-Button für mindestens 10 Sekunden, bis alle drei LEDs zu blinken beginnen
  3. Lassen Sie die drei Buttons los und warten, bis alle LED aufhören zu blinken
• (Re)pairen Sie den Eve Energy Strip über die Eve App.